要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其（）的畅通性。

[填空题] 要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高（）、（）和（）。

[填空题] 要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。

[问答题] 提高消费者满意度的对策。

[判断题] 作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。A . 正确B . 错误

[单选题]对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。A . 购买动机B . 支付能力C . 潜在需求D . 消费动机

[问答题] 简述铁路运输消费者购买决策过程。

[问答题] 怎样提高客户满意度？

[问答题] 简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。

[填空题] 金刚石钻进应尽可能创造条件，提高（），以提高钻进效率。

[填空题] 消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。