要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高（）、（）和（）。

[填空题] 要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其（）的畅通性。

[填空题] 要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。

[问答题] 提高消费者满意度的对策。

[问答题] 简述铁路运输消费者购买决策过程。

[问答题] 简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。

[主观题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。

[单选题]对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。A . 购买动机B . 支付能力C . 潜在需求D . 消费动机

[单选题]中国消费者协会2022年3月13日发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，2021年消费者满意度综合得分为（ ）分，连续四年呈稳步上升态

[问答题]简述消费者满意程度提高有哪两种效应构成。

[问答题]简述消费者满意程度提高有哪两种效应构成。