要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。

[填空题] 要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高（）、（）和（）。

[填空题] 要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其（）的畅通性。

[问答题] 提高消费者满意度的对策。

[问答题] 简述铁路运输消费者购买决策过程。

[填空题] 提高天线的效益，应尽可能（）和降低损耗电阻。

[单选题]对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。A . 购买动机B . 支付能力C . 潜在需求D . 消费动机

[判断题] 作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。A . 正确B . 错误

[单选题]在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）A . 倡议者B . 影响者C . 决策者D . 执行者

[主观题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。

[问答题] 简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。