[填空题] 要提高铁路运输消费者消费阶段满意度,应尽可能提高()、()和()。
[填空题] 要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度,应尽可能提高其()的畅通性。
[问答题] 提高消费者满意度的对策。
[问答题] 简述铁路运输消费者购买决策过程。
[填空题] 提高天线的效益,应尽可能()和降低损耗电阻。
[单选题]对铁路运输产品的消费者而言,其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有()的需要和欲望。A . 购买动机B . 支付能力C . 潜在需求D . 消费动机
[判断题] 作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。A . 正确B . 错误
[单选题]在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是()A . 倡议者B . 影响者C . 决策者D . 执行者
[主观题]顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。此题为判断题(对,错)。
[问答题] 简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。