导游服务只有适应旅游者（）消费需求，并被他们接受，才是有效的。

[判断题] 西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。()A . 正确B . 错误

[判断题]西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（）A.对B.错

[填空题] 导游讲解服务能够给旅游者带来()享受和()享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

[单选题]导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。A .1000元以上3万元以下B .3000元以上1万元以下C .1000元以上1万元以下D . D.5000元以上3万元以下

[单选题]导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。A．王某B．王某所在的旅行社C．王某所在旅行社的经理D．旅游购物商店

[多选题] 导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A . 语言B . 导游讲解能力C . 知识D . 服务技能E . 独立的工作能力

[单选题]与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的：( )A．宗教信仰B．人格尊严C．行为举止D．民族风俗E．生活习惯

[主观题]导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________ 旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。

[多选题] 导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A . 尊重旅游者B . 微笑服务并使用柔性语言C . 与旅游者建立伙伴关系D . 提供个性化服务

[单选题]导游向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式像旅游者索要小费的，应接受的处罚（）A .旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下罚款。B .由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告C .由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。D . D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严