导游员同旅游团相处，总体上属于（）沟通。

[多选题] 导游员控好旅游团的技能包括（）。A . 控制团队前进的速度B . 控制队形C . 巧妙运用团队旗帜来控团D . 用生动精彩的讲解吸引住旅游者

[多选题] 旅游团抵达后导游员确认团队的方法（）。A . 了解组团社的名称B . 持接站牌C . 询问领队全陪的姓名D . 旅行社的标志

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[问答题]带领妇女旅游团,导游员该怎么办?

[问答题]导游员如何防止错接旅游团的事故?

[单选题]导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。A.饭店大堂B.领队房间C.全陪房间D.旅游车里

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[单选题]对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。A .规范化服务B .个人服务C .安全卫生服务D .超常服务

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释

[多选题] 旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。A .通知下一站旅游日程的变化B .重新落实用房、用餐、用车和行李服务C .安排新增游览景点或活动项目D .重新落实离开当地的机（车）票