A .认找旅游团
B .首次沿途导游
C .登车服务
D .致欢迎词
E .与司机联络
[多选题] 旅游团抵达后导游员确认团队的方法()。A . 了解组团社的名称B . 持接站牌C . 询问领队全陪的姓名D . 旅行社的标志
[多选题] 当旅游团中游客患病时,导游员应该()。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药
[多选题] 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有()。A .VIP旅游团B .残疾人旅游团C .外宾团D .新婚夫妇旅游团
[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释
[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议,导游员应该()。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”,暂予承认,过后确认
[多选题] 为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。A .出发前的准备B .沿途导游服务C .现场导游服务D .其他后续服务
[多选题] 旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。A .请示旅行社领导B .征求全游客意见C .与领队或全陪协商和劝解D .告知费用自理
[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该()。A .婉言拒绝,耐心解释B .明确拒绝,严守合同C .告知领队或全陪,请求调解D .协助联系,费用自理
[单选题]旅游团抵达一站后,无导游员迎接的现象称为( )。A.漏接B.空接C.错接D.误接
[单选题]旅游团抵达一站后,无导游员迎接的现象称为( )。A.漏接B.空接C.错接D.误接