影响导游员同游客进行有效沟通的因素主要有（）。

[多选题] 导游员与游客之间所处的位置主要有（）。A .合作位置B .交流位置C .竞争位置D .疏远位置

[问答题] 导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?

[多选题] 游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。A . 止血B . 包扎C . 服药D . 上夹板E . 清洗伤口

[单选题]（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。A .语言B .手势C .肢体

[多选题] 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。A .认找旅游团B .首次沿途导游C .登车服务D .致欢迎词E .与司机联络

[多选题] 为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A .出发前的准备B .沿途导游服务C .现场导游服务D .其他后续服务

[多选题] 导游员要掌握的专项技能主要有（）。A .救护技能B .驾驶技能C .表演技能D .组织技能

[多选题] 导游员要掌握的服务技能主要有（）。A .组织交际技能B .协作技能C .讲解技能D .专项技能

[多选题] 非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。A .接站服务B .入住服务C .参观游览服务D .送站服务

[单选题]导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有（）A . 良好的感知能力和观察能力B . 一定的身心承受能力C . 灵活的应变能力D . 较强的协调能力