A .直接明确回答
B .婉言回答
C .暂缓回答
D .沉默以对
[试题]旅行社应建立兼职导游人员__________档案,收录其导游天数统计、游客评价、表扬或投诉信函、事故记录等。根据这些资料,定期对兼职导游人员进行__________,以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。
[主观题]导游人员可以是专职导游人员,也可以是兼职导游人员,未受旅行社委派的导游人员,也可以接待客人。 ( )
[试题]导游人员可以是专职导游人员,也可以是兼职导游人员,未受旅行社委派的导游人员,也可以接待客人。 ( )
[试题]导游服务是导游人员______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
[多选题] 导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作,导游人员工作时()。A . 不得减少游览项目B . 不得终止旅游活动C . 不得私自更换导游人员D . 不得擅自更换就餐地点E . 不得带旅游者到非旅游定点商店购物
[填空题] 旅行社聘用导游人员应当签订()。
[填空题] 导游人员带团时,必须持有旅行社下发的()或(),这是导游人员合法工作的前提。
[判断题] 诚实善良是导游人员工作的起点,是导游人员在旅行社立足的根本,旅行社需要诚实的导游人员。()A . 正确B . 错误
[填空题] 导游服务是导游人员()被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照()或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
[判断题] 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高,为消除游客不满情绪,导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。A . 正确B . 错误