游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。

[单选题]有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货，导游员应该如何办（）A .敷衍搪塞，称自己是在是没有时间B .让其他旅游者陪同前往C .必要时，可向旅游局质监所投诉。D .如经权威部门鉴定确系售假，根据有关规定，应予以三倍赔偿

[多选题] 导游员陈某因家中有工艺品厂，在带团旅游时便以低于市场价格向游客兜售工艺品，共售出工艺品价值为1000元，据此，陈某应受到的处罚有（）。A . 被扣除6分B . 被扣除8分C . 处500元罚款D . 退还1000元价款E . 没收1000元非法所得

[单选题]有剧毒，可用于玻璃工艺品的制造和金属电抛光，并在石油工业中用于配制油井酸化液的是（）。A .盐酸B .硝酸C .氢氟酸D .硫酸

[单选题]甲国公民汤姆19岁，1989年在我国境内购买了一件民间工艺品，价值1500元，现汤姆以其本国法满20岁为成年才具有行为能力为由，要求解除合同。我国法院在审理此案时应如何处理？A.汤姆的行为无效，可以解除合同，买卖不成立B.汤姆的行为有效C.法院可以适用1980年《国际货物买卖合同公约》处理该案D.合同成立

[单选题]某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于()服务。A . 特殊化B . 个性化C . 主动性D . 义务性

[名词解释] 工艺品质

[问答题] 编织工艺品有哪些？

[单选题]唐山由于哪种工艺品被予以何种美誉？（）A .陶制品、陶都B .瓷器、瓷都C .瓷器、北方瓷都D .玉器、玉都

[主观题]工艺品公司如何建设企业文化？

[单选题]张某与刘某同在某风景区出售工艺品。张某见刘某生意好，便使用暴力、威胁手段，迫使刘某不敢经营该工艺品，张某获取巨额收益，情节严重，影响恶劣。张某构成()