本市一国内旅行社导游小刘，长期以来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向客人讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的（）。

[单选题]一饭店为了拉动消费，向某旅行社承诺，旅行社为饭店每介绍一批客人，饭店将奖励其客人消费额的5％，并且该饭店给付的奖励在账面上有明确的记录。该饭店的行为属于（ ）。A．商业贿赂行为B．限制竞争行为C．低价倾销行为D．正当的竞争行为

[单选题]导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。A .100％B .200％C .20％D . D.10％

[单选题]若错接的旅行团属于同一旅行社的客人，旅行社接待人员应（　　）。A.报告旅行社，交换旅行团B.报告旅行社，不必交换旅行团C.不报告旅行社，交换旅行团D.

[单选题]导游沈某向客人兜售旅游纪念品价值共计2000元。旅行社应（）。A .退还旅游者400元B .赔偿旅游者4000元C .退还旅游者2000元D .退还旅游者2000元、赔偿400元

[判断题] 一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。A . 正确B . 错误

[单选题]旅行社提供的散客服务类型不包括（）A . 自助散客B . 旅行社散客C . 组合旅游团D . 自驾车游客

[单选题]导游：旅行社：行程()A.职员：公司：总结B.演员：剧院：表演C.教师：学校：大纲D.司机：车队：驾照

[单选题]导游：旅行社：行程（　　）A.职员：公司：总结B.演员：剧院：表演C.教师：学校：大纲D.司机：车队：驾照

[单选题]导游：旅行社：行程（　　）A.职员：公司：总结B.演员：剧院：表演C.教师：学校：大纲D.司机：车队：驾照

[单选题]导游：旅行社：行程（　　）A.职员：公司：总结B.演员：剧院：表演C.教师：学校：大纲D.司机：车队：驾照