收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。

[多选题] 收银员在核对签名过程中，应注意（）。A .签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；B .在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。C .签购单可以由非持卡人签名予以确认D .POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人

[填空题] 收银员在收款过程中必须做到（）。

[多选题]收银员要把（）的服务要求体现在接待的过程中。A.热情B.主动C.严肃D.周到E.耐心

[多选题]收银员要把（）的服务要求体现在接待的过程中。A.热情B.主动C.严肃D.周到E.耐心

[单选题]在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。A.主动与顾客打招呼B.等候顾客交款C.主动帮顾客拿商品D.要求顾客交款

[单选题]在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。A.主动与顾客打招呼B.等候顾客交款C.主动帮顾客拿商品D.要求顾客交款

[单选题]收银员在收取现金的过程中应遵循的原则是（）。A.不与顾客聊天B.安全至上C.顾客至上D.不与同事聊天

[多选题]收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。A.看似赠品的商品B.有容积的商品C.日用品D.家电商品

[单选题]收银员接待顾客时要（）。A.直呼姓名B.使用尊称C.以职务称呼D.使用简称

[单选题]收银员接待顾客时要（）。A.直呼姓名B.使用尊称C.以职务称呼D.使用简称