（）定期对承印厂家的印制质量、服务质量等进行考核。

[问答题] 请分别介绍客户服务中心每月对客服代表进行定期考核的服务质量、工作质量、业务技能、劳动纪律四个方面的考核内容？

[单选题]会定期对GSM-R系统场强、网络服务质量指标等进行质量抽查工作（）。A．铁道部B．铁路局C．电务处D．通信段

[单选题]（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A . 省公司人力资源部B . 地（市）分公司网运部C . 省公司网运部D . 集团公司人力资源部

[判断题] 理赔服务质量监督考核用于铁路总公司、铁路局对下级单位理赔服务质量进行监督考核，其他级别没有操作权限。A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。A . 全面质量管理小组B . TQC小组服务C . 质量监督管理体系D . 质量监督小组

[单选题]重要单证承印厂家由（）统一审核确定，并与印制厂家签订承印许可合同。A .总行B .银监会C .中国人民银行D .国务院

[单选题]对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（　）。A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标

[单选题]对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（　）。A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标

[多选题]对服务质量进行监控的方法包括（　　）。A.让员工参与服务质量监测B.让高层管理者参与监督控制C.利用统计过程进行监测D.让顾客参与监督控制

[试题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用。