在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。

[单选题]客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。A . 客户回单B . 客户突发加急业务服务C . 争议业务处理D . 客户投诉处理

[问答题] “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中在品牌方面要做好哪方面的工作？

[问答题] “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？

[单选题]客户经理（）客户提供财富顾问服务。A .只能为本人管户B .可为本网点开户C .可以为全部D .经授权，可为任何

[多选题] 客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。A .客户信息收集B .产品服务跟踪C .实施动态管理D .引导新的金融产品消费E .实施静态管理

[多选题] 内部欺诈风险的防范与控制中，必须做好对客户经理的监督管理，客户经理不得代客户保管以下哪些材料？（）A . 现金B . 存单（折）、卡C . 有价单证D . 印鉴E . 贵重物品

[多选题] 集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。A .售前B .售中C .流转D .售后

[问答题] 简述客户经理在客户服务方面的主要任务。

[问答题] 客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌监测工作？

[单选题]在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。A . 聆听客户的意见B . 记录重点内容C . 细心的观察客户D . 提出有效问题