客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。

[多选题]订单管理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，包括（）。A.订单准备B.订单传输C.订单录入D.订单履行E.单据处理

[单选题]（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。A . 需求周期B . 生产周期C . 配送周期D . 计划周期

[单选题]从设计、生产准备开始到客户收到货物为止的时期，称为（）。A . 需求周期B . 生产周期C . 计划周期D . 配送周期

[判断题]订单处理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的资料、单据处理等。（　　）A.对B.错

[判断题] 物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。A . 正确B . 错误

[判断题]一些客户理解从下单开始计算到收到货物为止这段时间都是物流服务时效，实际上前期的订单信用审核、订单商品种类数量核对等订单前期处理工作也都属于物流时效计算

[判断题] 订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。A . 正确B . 错误

[单选题]销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A . 时间B . 方便性C . 可靠性D . 通讯

[填空题] 移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。

[单选题]客户与服务的真正接触是从（）开始A . 等候B . 迎接C . 问候客户D . 了解客户需求