当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。

[单选题]当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。A . 循循善诱法B . 直接请求法C . 双选促成法D . 优惠诱导法

[单选题]目标客户是指客户经理通过（）后所确定的重点营销对象。A . 客户细分B . 市场细分C . 客户分类D . 市场分类

[单选题]客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。A . 综合状况分析B . 成本收益分析C . 效率分析D . 购买可能性分析

[多选题] 综合确定客户经理等级的指标包括（）A . 年龄B . 管户贷款规模C . 到期回收率D . 客户满意度

[单选题]网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（）方式给客户经理留言。A .呼机B .手机短信C .E－MAILD .语音信箱

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[多选题] 客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A .语调要低沉、明朗、愉快B .声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C .懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D . D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

[填空题] 客户经理绩效工资的确定应采用（）的方式，实行（），充分调动客户经理的积极性。

[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A .客户对产品的某一特性非常感兴趣B .客户主动询问产品价格C .客户对你的产品介绍漠不关心D . D.客户的要求得到满意的答复

[多选题] 业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。A .客户经理日志统计B .客户经理服务量统计C .客户购买基金数量统计D .客户经理服务类型