[多选题]
客户接待的要求包括（）
A . 单手递接票据
B . 服装统一
C . 使用文明礼貌用语
D . 主动问好
参考答案与解析：
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以下违反客户接待要求的是（ ）。
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[单选题]以下违反客户接待要求的是（ ）。A.销售人员按序接待客户B.楼面接待的销售人员在接待区向客户介绍楼盘C.楼面接待的销售人员向购房者的提问，直接回复“不
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简述接待批发客户的工作要求。
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[问答题] 简述接待批发客户的工作要求。
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客户接待的目标包括以下哪些点？（）
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[多选题] 客户接待的目标包括以下哪些点？（）A . 与顾客建立融洽的关系与初步的信任B . 引导顾客进入顾问式销售流程C . 直接进行汽车推销D . 以上都是
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客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。
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[单选题]客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。A .理解客户和帮助客户B .欢迎客户和帮助客户C .欢迎客户和理解客户D .分析客户和理解客户
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[问答题] 请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
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接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（）。
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接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（）。
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[单选题]接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（）。A.房地产权属证书原件B.房屋所有权人的身份证明原件C.授权委托书的复印件D.房地产权属证书复印件
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接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（）。
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[单选题]接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（）。A.房地产权属证书原件B.房屋所有权人的身份证明原件C.授权委托书的复印件D.房地产权属证书复印件
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接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（ ）。
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[单选题]接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（ ）。A.房地产权属证书原件B.房屋所有权人的身份证明原件C.授权委托书的复印件D.房地产权属证书复印件
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