邮政服务礼仪是一种（）。

[多选题] 邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。A .服务项目B .服务用语C .服务态度和行为举止D .仪表仪容

[判断题] 服务礼仪就是一种沟通技巧。A . 正确B . 错误

[单选题]邮政业的产品是一种服务，体现了邮政业的（）特点。A.产品没有实物形态B.生产具有全程全网C.产品的生产与消费具有同一性D.产品的生产与消费具有差异性

[多选题] 邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。A .礼貌用语B .举止动作C .面部表情D .整洁卫生

[单选题]石邮政编码是一种（）。A . 缩写码B . 助忆码C . 顺序码D . 区间码

[多选题] 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。A . 服务用语B . 服务态度和行为举止C . 仪表仪容D . 业务技能

[单选题]礼仪是一种行为准则或（）A . 规范B . 规律C . 习惯D . 惯性

[判断题] (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。A . 正确B . 错误

[单选题]国际邮政运输就其性质而言，是一种（）。A . 一次运输B . 一次托运C . 多次联运D . 国际多式联运

[判断题] 礼仪的性质是一种行为规范和准则。A . 正确B . 错误