某客户使用我司的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）.

[多选题] 语音专线客户使用TDMPBX接入我司网络时，可通过以下（）传输方式接入，然后通过E1接口接入本地MGCF/MGW，再连接IMS。（）A .PTNB .SDHC .GPOND .模拟中继

[单选题]客户升级投诉专线是（）。A .10011B .10015C .10010D .10060

[单选题]客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。A .7×12B .7×7C .7×24D .7×10

[填空题] 专线供电的电力客户，专用线供电的（）是该专线电力客户的供电点。

[问答题] 集团专线的客户经理投诉渠道是什么？

[多选题] 某公司使用我司的GPRS专线，申请了专用的APN，客户端装有光纤收发器、思科路由器2600等。现客户投诉所有终端均无法拨到专用的APN上。请问以下故障定位操作正确的是（）.A .使用值班手机拨测该公司的专用APN，并查看拿到的IP地址B .联系省公司检查GRE隧道状态C .检查思科路由器2600的状态信息D .检查专线的链路状态

[单选题]面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。A . 引导客户说出投诉的真正原因；B . 向客户表达同理心；C . 选择派单类型；D . 向客户表示歉意中；

[多选题] 某公司使用我司的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）.A . 在局端机房尝试打开客户投诉的网站B . 在局端机房使用nslookup命令查看客户投诉网址的信息C . 使用别的运营商网络尝试打开客户投诉的网站D . 联系传输室查看电路状态，并查看客户端的光端机状态

[单选题]语音专线客户话务由我司送铁通疏通时，我司网关送铁通网关的的主叫格式为（）.A .不带区号的铁通号码B .带区号的铁通号码C .19797+带区号的铁通号码D .19797+不带区号的铁通号码

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）A . 普通级B . AAA级C . AA级D . A级