在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）

[问答题] 遇有拆机意向的客户，营业员应采取那些措施？

[多选题] 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）A . 自身需求B . 明确需求C . 潜在要求D . 潜在需求E . 明确要求

[单选题]供应商最感兴趣的是客户以下哪些特征？A.偿付能力B.盈利能力C.流动性D.竞争地位

[填空题] 要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）

[单选题]为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、( )。A．食品供应区B．自助服务区C．产品展示区D．外汇交易区

[单选题]为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。A .食品供应区B .自助服务区C .产品展示区D .外汇交易区

[单选题]与客户并行时营业员应该位于客户的（）。A .侧后方B .侧前方C .正前方D .正后方

[多选题] 客户确认购买意向后，商业客户部及时向客户发放“致客户书”，提供客户手册，内容包括但不限于（），为客户提供购油便利和风险提示。A . 公司营业网点B . 公司账户C . 付款方式D . 注意事项

[单选题]客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供（），进一步核实后在档案中重新记载。A . 书面报告B . 财务报表C . 高层决议D . 口头说明

[单选题]柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。A . 网点精神行为B . 积极倾听C . 礼貌地与客户道别D . 热情交接