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业务知识
移动营业员理论
[多选题]
以下哪些表述是不符合服务规范的()
A .在上班时间与同事交谈
B .解答客户咨询中极少使用专业术语
C .频繁使用口头语,非礼节语气助词
D .打断客户讲话
参考答案与解析:
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