营业员在服务过程。

[单选题]《商业营业员（服务员）营业（）》A .章程B .公约C .守则D .规则

[问答题] 营业员应遵守哪些服务纪律。

[多选题] 机要营业员服务纪律规范内容包括（）。A .遵守用户单位的保密规定B .禁止酒后上班；营业厅内不准吃食物；不准扎堆闲谈C .不准携带秘密载体到无关场所D .不准谈论涉及用户单位的相关事项

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]商品营业员服务态度的标准是（）。A .主动B .热情C .耐心周到D .主动、热情、耐心周到

[多选题]营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用

[多选题]营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用

[多选题]营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用

[多选题]营业员接待特殊用户时，正确的服务有（ ）。A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C.接待话多的

[单选题]顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A .“谢谢”B .“请稍等”C .“对不起”D .要其他商品吗”