重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修

[单选题]全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。A .112B .IMEPC . A、PBOSSD . B、BBOSS

[问答题] 请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？

[单选题]造成业务全阻、系统设备宕机、计费中断、核心数据大量丢失等情况的告警应定义为（）。A .一级告警B .二级告警C .三级告警D .四级告警

[问答题] 线路中断后应如何安排被阻旅客？

[单选题]新增集团客户接入点交乙方维护后（）天内必须进行初次维护A . 7B . 10C . 5D . 14

[问答题] 简述业务全阻的处理思路。

[单选题]金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（）种以上业务全阻属于严重故障。A .二B .三C .四D .五

[填空题] 业务中断并需要立即进行故障检修的告警产生时，告警级别定义为（）。

[判断题] 生技部门应根据缺陷具体情况安排防误装置维护人员进行处理。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（）反馈处理结果与情况。