为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？

[问答题] 为什么我的手机一直没收到12580的短信？

[问答题] 为什么我没订制但是手机会收到12580的信息服务？

[问答题] 请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？

[填空题] 普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

[问答题] 12580业务定义是什么？

[单选题]12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？A . ≥75%；B . ≥80%；C . ≥85%。

[问答题] 你们12580给我提供的信息怎么是错误的？

[问答题] 为什么我的度数现在反而浅了？

[问答题] 12580综合信息服务互联网网站：（），客服热线：（）。

[判断题] 12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。A . 正确B . 错误