重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。

[填空题] 故障抢修后，应在抢修工作完成后3个工作日内将（）报告提交给委托的移动公司。

[单选题]供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。A . 1B . 2C . 3D . 4

[单选题]对移动业务平台重大故障集团网运部在故障发生后的（）个工作日内进行全国通报，对严重故障进行定期通报。A . 5B . 10C . 3D . 15

[单选题]在接到星级信用户贷款申请后，所属行社应在（）个工作日内安排客户经理对客户的信用状况、资金需求、家庭经济收入和贷款用途等情况进行调查摸底，并在农户信息管理系统中更新客户资料（含担保人）。A .3B .5C .7D .10

[单选题]根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）A . 5天和7天B . 4天和不需要反馈C . 3天和6天D . 2天和按需提供

[单选题]客户经理在贷款发放后10个工作日内，应通过C3法人资金查询与分析系统查询分析信贷资金使用是否符合借款合同约定要求。以下最常用的功能是（）。A . 还贷资金来源分析功能B . 贷款资金流向跟踪监控功能C . 货款归行占比分析功能D . 日常经营费用分析功能

[单选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。A.1B.2C.3D.4

[单选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。A.1B.2C.3D.4

[填空题] 对于集团公司，省公司已签订（）协议的客户故障处理超时限，故障所在本地网及相关单位，必须在故障处理完毕后的1个工作日内，向省公司网管中心提交故障处理报告。

[单选题]项目评估报告由（）牵头撰写完成，经报告审核人审核后提交客户经理。A . 客户经理B . 评估组长C . 经营主责任人D . 部门负责人E . 公司部经理