差异化的主要内容有（）

[试题]差异化的主要内容有（）A．商品差异化B．服务差异化C．形象差异化D．市场差异化E．品牌差异化F．市场区域差异化

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分

[单选题]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。A．横向差异化B．纵向差异化C．内差异化D．外差异化

[单选题]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。A .横向差异化B .纵向差异化C .内差异化D .外差异化

[主观题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题] 在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误

[多选题] 差异化战略主要适用的情况有（）A . 顾客需求多样化B . 产品能够实现差异化C . 企业创新能力较强D . 价格弹性比较大的商品E . 购买者不太关注品牌