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[多选题]

物流在提供服务的过程中会遇到各种问题，所以提高物流服务水平可采取下列对策（）。

A . 建立更为科学的物流服务机制

B . 物流部门应定期对物流服务进行评估

C . 为了扩大销售应该无限制地接受顾客对于物流服务的要求

D . 现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来考虑

E . 以成本为首要考虑因素，在此前提下，再来实现对客户的满足

F . 以满足客户为首要考虑因素，在此前提下，再来考虑成本

参考答案与解析：

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要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（）。

[单选题]要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（）。A . 每一项工作的质量B . 员工的素质C . 各项活动的协调性D . 各项活动的运作效率

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    • 降低物流成本，提高服务水平是物流优化的目标。

    [判断题] 降低物流成本，提高服务水平是物流优化的目标。A . 正确B . 错误

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    • 无限度提高服务水平，就会无限度地提高物流服务效率。

    [判断题] 无限度提高服务水平，就会无限度地提高物流服务效率。A . 正确B . 错误

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    • 无限度提高服务水平，就会无限度地提高物流服务效率

    [判断题] 无限度提高服务水平，就会无限度地提高物流服务效率A . 正确B . 错误

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    • 要提高物流系统的服务水平，物流的成本往往会减小。

    [判断题] 要提高物流系统的服务水平，物流的成本往往会减小。A . 正确B . 错误

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    [单选题]物流服务的服务水平指标是指（）。A . 被满足的订单数与接到的订单总数的比值B . 满足要求次数与用户要求次数的比值C . 物流成本与物流总量的比值D . 按时交货次数与总交货次数的比值

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    • 服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。

    [判断题] 服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。A . 正确B . 错误

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    • 物流成本支出与物流服务水平是（）关系。

    [单选题]物流成本支出与物流服务水平是（）关系。A .线性B .非线性C .非线性同比例D . D.非线性反比例

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    [问答题] 如何评价物流客户服务水平？

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    • 物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。

    [判断题] 物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。A . 正确B . 错误

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    • 物流在提供服务的过程中会遇到各种问题，所以提高物流服务水平可采取下列对策（）。