影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是()，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。

[多选题] 在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。A . 刻板印象B . 近因效应C . 成见效应D . 晕轮效应E . 情感效应

[填空题] 小区搜索第一步是（），第二步是（），第三步是（）。

[单选题]赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。A . 了解个人，表现专业的职业素养。B . 针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人C . 了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。D . 表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。

[填空题] 淀积膜的过程有三个不同的阶段。第一步是（），第二步是（），第三步是（）。

[填空题] 触电急救的第一步使触电者（），第二步（）

[填空题] 手法作用层次分三步骤完成。第一步手法力的发动，第二步手法力的（），第三步组织接受力后产生的（）

[填空题] 触电急救的第一步使触电者（），第二步现场救护。

[单选题]反思性教学的第一步（），第二步是思考，第三步是解决问题。A .观察B .自我觉察C .制订计划D .创设情境

[单选题]思性教学的第一步（），第二步是思考，第三步是解决问题。A .观察B .自我觉察C .制定计划D .创设情景

[问答题]苏格拉底的问答法分为三步，第一步是（），第二步是（），第三步是（）。