便利店夜班营业员收到的现金、支票，正确的做法是（）.

[单选题]便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。A .发音准确，和顾客语言一致B .目光注视，和顾客保持交流C .增加手势，有助于信息传递D .保持微笑，有利于顾客接受

[判断题] 日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。A . 正确B . 错误

[单选题]便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。A .下班时间B .营业前时间C .休息时间D .售货间隙

[多选题] 便利店发生抢劫事件，以下做法正确的是（）。A . 记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。B . 保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。C . 抢劫者离开时，应立刻追赶或自行跟踪。D . 眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征。

[判断题] 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。A . 正确B . 错误

[多选题] 营业员在收到支票时须做以下几项工作（）。A .检查支票的金额B .检查支票的真伪C .验收支票D .登录用票人的有关信息E .检查支票的新旧

[单选题]通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。A .道路情况、道路车辆类型B .进站加油车辆类型、油品平均日销量C .顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况D .以上三项

[单选题]记账员应（）便利店商品盘点工作。A .负责B .组织C .参与D .实施

[多选题] 便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。A .调出门店没有进行退货记账B .调入门店没有进行验收记账C .调出门店库存不足D .主管部门没有记账

[名词解释] 便利店（方便店）