顾客因服务方式投诉的原因是（）。

[单选题]产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。A . 价格B . 质量C . 态度D . 服务

[多选题] 顾客投诉原因的有（）。A .对商品质量问题抱怨B .对价格低廉抱怨C .对服务人员服务方式、服务态度抱怨D .对购物环境、设施抱怨

[单选题]顾客对服务的投诉内容是指（）A .服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B .收款时弄错财物C .现有的服务不当D .原有的服务项目取消E .以上均是

[单选题]（）不属于顾客投诉的原因。A .对商品质量问题抱怨B .对价格低廉抱怨C .对服务人员服务方式、服务态度抱怨D .对购物环境、设施抱怨

[多选题] 顾客对药品投诉的原因包括（）A . 药品质量有问题B . 药品价格太高C . 药品标识不清D . 药品缺货E . 营业员态度差

[多选题] 顾客对服务的投诉，主要集中在（）A . 营业员言语粗鲁B . 收银员收银时找错零钱C . 原有的服务项目取消D . 营业员对顾客不理会E . 营业员介绍药品不当

[单选题]顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A .商品包装破损B .卖场意外伤害事件C .收银员服务态度不佳D .商品临期

[多选题] 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。A . 电话呼服务方式不当B . 电话呼叫人员态度差C . 电话呼叫人员行为不规范D . 使用不规范用语

[问答题] 简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？

[单选题]零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A．退换现金B．商品调节和价格调节C．处分对顾客态度不好的服务员D．服务调节E．向顾客表示歉意