（）不属于顾客投诉的原因。

[单选题]（）不属于顾客投诉的处理原则。A .态度友好、抱着为顾客服务的原则B .认真聆听，不与顾客争辩C .不予理睬D .及时处理，不拖延

[单选题]下列不属于顾客投诉的心理是（）A . 求发泄心理B . 求尊重心理C . 求补偿心理D . 求安慰心理

[单选题]下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。A.冷静原则B.倾听原则C.满意原则D.迅速原则

[单选题]下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。A.冷静原则B.倾听原则C.满意原则D.迅速原则

[单选题]（）不属于顾客方面产生异议的原因。A .顾客权力B .顾客支付能力C .产品质量D .顾客消极心理

[多选题] 顾客投诉原因的有（）。A .对商品质量问题抱怨B .对价格低廉抱怨C .对服务人员服务方式、服务态度抱怨D .对购物环境、设施抱怨

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。A .火警B .电梯困人C .停电D .雷暴

[多选题] 顾客对药品投诉的原因包括（）A . 药品质量有问题B . 药品价格太高C . 药品标识不清D . 药品缺货E . 营业员态度差

[单选题]以下哪项不属于重大投诉（）。A .投诉到客服中心的有效有责投诉B .投诉到运输部的有效无责投诉C .投诉到公司热线的有效投诉D .投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

[多选题] （）属于处理顾客投诉的流程。A .接待顾客B .聆听投诉C .感谢顾客D .顾客提问