对“小气”型顾客的服务方法是（）。

[单选题]对便捷型顾客的服务方法是（）A .善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫B .热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C .尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好D . 将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。

[多选题] 对挑剔型顾客的服务方法是（）。A .善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫B .热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C .尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好D .对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细

[单选题]对“急性子”型顾客的服务方法是（）。A .提醒顾客不要急，慢慢来B .热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C .尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好D .多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。A .行动迅速、语言简练B .耐心细致、温文尔雅C .主动热情、细心观察D .举止端庄、不厌其烦

[单选题]服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。A .行动迅速、语言简练B .耐心细致、温文尔雅C .主要热情、细心观察D .举止端庄、不厌其烦

[单选题]先行预计顾客的需求，在顾客提出要求以前采取行动，是对（）型顾客提供优质服务的行之有效的方法。A . 忧郁B . 活泼C . 急躁D . 稳重

[单选题]顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。A . 理想水平B . 预期水平C . 评价水平D . 现实水平

[单选题]对（）型的顾客可以采取积极主动的推销方法。A . 友好B . 活泼C . 急躁D . 稳重

[单选题]顾客对服务的投诉内容是指（）A .服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B .收款时弄错财物C .现有的服务不当D .原有的服务项目取消E .以上均是

[单选题]服务员对忧郁型顾客需要自始至终抱有（）的态度。A .不厌其烦B .热情主动C .相知相助D .细心观察