（）属于处理顾客投诉的流程。

[问答题] 简述顾客当面投诉的处理流程。

[问答题] 简述长伟锦磁顾客投诉处理流程。

[单选题]（）不属于顾客投诉的处理原则。A .态度友好、抱着为顾客服务的原则B .认真聆听，不与顾客争辩C .不予理睬D .及时处理，不拖延

[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[多选题] 下列属于处理投诉的流程的有（）。A . 掌握情绪B . 沟通技巧C . 化解矛盾D . 掌握客户类型

[多选题] 以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）A .向顾客致歉B .专注地倾听C .复述内容并确认之D .询问期望E .共同协议F .双方约定

[单选题]顾客质量投诉由（）按照《施工管理实施手册》中顾客投诉流程进行管理。A .公司技术质量部B .分公司总工C .分公司工程技术科D .公司总工

[问答题] 处理顾客投诉的原则？