简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。

[问答题] 如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品，你应当如何处理？

[问答题] 简述便利店商品陈列目的？

[填空题] 严格执行不合格食品退市制度。对有关行政主管部门公布的不合格食品，便利店应当立即（）并下架。

[单选题]便利店商品动销率（），说明便利店商品存在滞销风险。。A .等于0B .小于100%C .等于100%D .大于100%

[问答题] 简述便利店资金上缴的要求。

[多选题] 便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。A .调出门店没有进行退货记账B .调入门店没有进行验收记账C .调出门店库存不足D .主管部门没有记账

[多选题] 便利店通过（）等吸引顾客进店。A .落地玻璃B .低价商品C .色彩靓化D .橱窗灯

[单选题]便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。A .路线B .数量C .进店率D .购买率

[单选题]便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。A .发音准确，和顾客语言一致B .目光注视，和顾客保持交流C .增加手势，有助于信息传递D .保持微笑，有利于顾客接受

[单选题]便利店日常检查时，发现有商品变质，且不可退换货，应存放在（）。A .残损区B .退换货区C .收银台抽屉D .财务室