A .您好,请问(还)需要什么吗?
B .我们**商品正在搞促销,请看看吧?
C .您好,您共消费**元,收您**元,找您**元。
D .我不知道,您自己看吧。
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()A . "请您慢走"B . "手续不全,下次再来"C . "欢迎再次光临"D . "再见"
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于服务忌语的是()A . "今天不办了。"B . "手续不全,下次再来。"C . "先生,这里是无烟场所,谢谢合作。"D . "这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。"
[单选题]以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是()。A .问明顾客来意,耐心解答顾客提问B .顾客临走时应主动告别C .陪同顾客到相关部门办理事宜D .接待人员起立,面带微笑,主动向顾客问候_您好!请问您需要什么帮助
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下属于服务忌语的是()A . 请;请问;请说B . 请多指教C . 您走好D . 你错了,这绝对不可能
[单选题]服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A . 欢迎用语B . 礼貌用语C . 临柜用语D . 致谢致歉用语
[单选题]纳税人跨县(区)迁出中,以下哪项服务不属于基本规范服务。()A . 办税服务厅B . 即时办结C . 一次性告知D . 首问责任
[单选题]根据《供电服务规范》规定,以下()故障的处理不属于有偿服务。A .户内总开关烧坏B .客厅照明线路短路C .公用变压器故障D .专用变压器故障
[单选题]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A .优质服务B .退换商品C .技能培训D .柜台纪律
[单选题]单位纳税人设立登记中,以下哪项服务不属于基本规范服务。()A . 办税服务厅B . 延时办理C . 一次性告知D . 同城通办
[单选题]以下不属于银行业服务规范范畴的是()。A . 规范服务环境B . 规范服务礼仪C . 规范服务技能D . 规范人员结构