按照易捷便利店运营手册上的标准，顾客退货时，原则上超过（）元的退货交易须报上级部门批准后才能进行。

[多选题] 便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。A .严格把关B .随机抽检C .专区存放D .收少不收多

[单选题]商品召回是指便利店按照上级部门要求召回的（）申请退货。A .直送商品退货B .配送商品退货C .商品目录D .主动配送退货

[单选题]“易捷”便利店的“海龙”燃油宝，属于“易捷”便利店的（）商品。A .常规品类B .偶然/季节性品类C .便利性品类D .目标品类

[单选题]当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。A .小食品B .烟酒C .洗化用品D .调味品

[多选题] 易捷便利店分类的原则是（）。A .自主经营B .统一管理C .分类指导D .分阶段发展

[问答题] 述易捷便利店标准店的核心指标。

[单选题]按照便利店的（），把易捷便利店分为高级店、标准店、基本店和简易店四类种分类A .发展等级B .营业面积C .商品种类D .营业额

[单选题]便利店在系统中申请退货时，必须填写（）。A .店长签字B .退货交接时间C .退货原因D .退货责任人

[单选题]便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，则（）。A .账面负库存B .后台显示为未记账C .生成盈亏单D .无法记账

[单选题]便利店退货时进行实物交接，收货方对照退货商品的详细列表，对商品进行实物核验，退货数量要求（）。A .必须一致B .有多少退多少C .可少不可多D .数量不符的品种不可退