便利店如果被抢时，首先要保证员工自身安全，不作无谓抵抗，眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征，如（）。

[单选题]便利店盘点时，首先要制作盘点地图，盘点地图是参照（）制定的。A .门店布局图B .商品陈列表C .商品摆位图D .货架布局图

[单选题]便利店遭遇抢劫时，应做到（）。A .立即报警B .大声呼喊C .沉着、冷静D .与歹徒抗争

[多选题] 下列选项中，易引起便利店被抢事件发生的是（）。A .贵重商品放于便利店易拿易取位置，且未上锁B .员工拿取货物后，库房大门忘记上锁C .大额现金置于收银台处，且无人看管D .店内摄像头数量配置合理，无监控死角

[填空题] 便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。

[多选题] 便利店发生抢劫事件，以下做法正确的是（）。A . 记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。B . 保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。C . 抢劫者离开时，应立刻追赶或自行跟踪。D . 眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征。

[判断题] 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。A . 正确B . 错误

[单选题]通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。A .道路情况、道路车辆类型B .进站加油车辆类型、油品平均日销量C .顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况D .以上三项

[单选题]便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。A .订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。B .收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。C .便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。D .便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余

[单选题]便利店各班便利店员需要发票时，须向（）申领。A .记账员B .站长C .公司领导D .财务部门或税务部门

[多选题] 抢劫事件一旦发生，便利店员工应尽可能留意抢劫者的（）。A .体格、身高、年龄、体重B .是否有伤疤或文身C .使用哪类器械D .衣着（衣服、裤子、鞋、眼镜）