服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。

[多选题] 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。A .仪容仪表B .肢体行为C .服务用语D .服务态度及操作技能

[多选题] 便利店的服务规范包括（）.A .仪容仪表B .肢体行为C .服务用语、态度D .操作技能

[填空题] 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

[多选题] 在便利店商业化氛围设计中，可通过（）等丰富便利店商品销售氛围。A .吊旗B .挂旗C .品牌画面D .货架

[多选题] 对于中石化易捷便利店来说商品销售的目标通常有（）.A .追求利润的最大化B .美化环境C .扩大销售额D .陈列展示

[问答题] 简述便利店369操作规范内容？

[多选题] 客运服务规范中行为规范包括（）A .姿态B .表情C .与旅客谈话的方式D .语言

[单选题]职业道德是人们在()中所应遵守的行为规范的总和。A．职业活动B．社会活动C．社会交往D．职业经营活动

[单选题]便利店商品动销率（），说明便利店商品存在滞销风险。。A .等于0B .小于100%C .等于100%D .大于100%

[多选题] 便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。A .调出门店没有进行退货记账B .调入门店没有进行验收记账C .调出门店库存不足D .主管部门没有记账