A . 惰性忠诚
B . 垄断忠诚
C . 信赖忠诚
D . 情感忠诚
[单选题]客户需求首先源自于对现状的不满意,对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,而形成()。A . 困难B . 明确的需求C . 潜在的需求D . 问题和困难
[填空题] 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。
[判断题] 客户投诉率越高,表明客户越不满意。A . 正确B . 错误
[单选题]平均起来看,一个不满意的客户会向()个人抱怨。A . 3;B . 6;C . 9。
[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意
[多选题]一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有()。A.询问不满意之处并做好记录B.分析房源优缺点,客户的承受能力C.找出房子本身的
[多选题]一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有( )。A.询问不满意之处并做好记录B.分析房源优缺点,客户的承受能力C.找出房子本
[多选题]一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有( )。A.询问不满意之处并做好记录B.分析房源优缺点,客户的承受能力C.找出房子本
[多选题]一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有()。A.询问不满意之处并做好记录B.分析房源优缺点,客户的承受能力C.找出房子本身的
[多选题]一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有()。A.询问不满意之处并做好记录B.分析房源优缺点,客户的承受能力C.找出房子本身的