顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。

[判断题] 人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。A . 正确B . 错误

[多选题] 属于顾客成交信号的是（）。A .询问售后服务问题B .顾客亲手触摸商品，反复观察商品C .顾客听完介绍点头赞同D .顾客不接受推销员递过来的商品

[单选题]插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成交机会，限制成交内容、成交条件和成交时间，利用机会心理效应，增强成交的说服力。A . 相关群体法B . 机会成交法C . 特定成交法D . 从众成交法

[填空题] 顾客成交信号可分为（）、（）和（）。

[问答题] 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？

[问答题,论述题] 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？

[多选题] 以下属于顾客成交信号的有（）。A . 顾客问何时提车，交车的手续等B . 顾客主动要求试乘C . 顾客咨询有关保险的问题D . 当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情

[单选题]属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。A .顾客询问商品的使用方式和售后服务问题B .顾客说还要考虑考虑C .顾客没有言语表达D .顾客将商品还给推销员

[单选题]在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。A . 尽可能的少使用“但是”一词B . 要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素C . 当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避D . 态度一定要尽量委婉

[单选题]“顾客是上帝”这是一种（）A . 理性价值观B . 政治性价值观C . 集体价值观D . 社会价值观