客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。

[多选题] 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A . 忠诚的客户B . 潜在忠诚客户C . 虚假忠诚客户D . 伪忠诚客户E . 不忠诚客户。

[多选题] 企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。A . 正常流失业类型B . 自然流失业类型C . 竞争流失业类型D . 恶意流失业类型E . 过失流失类型

[判断题] 企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。信用客户按照客户总资产指标分层，非信用客户按照客户注册资本指标分层。A . 正确B . 错误

[单选题]按( )，可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。A．客户规模B．客户所处区域C．客户所属行业D．客户所有制性质

[单选题]某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（　）。A.行为细分B.人口细分C.地理细分D.心理细分

[主观题]通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。此题为判断题(对，错)。

[判断题]法人客户根据其组织形式不同，可划分为企业类客户和机构类客户。（　　）A.对B.错

[判断题]法人客户根据其组织形式不同，可划分为企业类客户和机构类客户。（　　）A.对B.错

[填空题] 根据客户分级的“客户金字塔”模型，我们将客户进行三层级划分，即关键客户、（）和（）。

[填空题] （）是指企业在综合考虑对自身的价值和重要程度等各种因素的基础上，将客户区分为不同的层级，从而使企业能够最大效率地分配资源，以创造更大的效益。