客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型，即（）和（）。

[问答题] 简述实施客户关系管理的基本步骤

[单选题]客户关系管理的类型部可以分为（）。A . 合作型客户关系管理B . 运营型客户关系管理C . 分析型客户关系管理D . 分工型客户关系管理

[多选题]客户关系管理的步骤有（）。A.确定潜在客户和当前客户B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系D

[多选题]客户关系管理的步骤有（）。A.确定潜在客户和当前客户B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系D

[多选题]客户关系管理的步骤有（　　）。A.确定潜在客户和当前客户B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关

[多选题]客户关系管理的步骤有（）。A.确定潜在客户和当前客户B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系D

[问答题] 客户关系管理的实施

[单选题]客户关系管理的最后一个步骤是（）。A.为每一个客户制定产品、信息和服务B.与单个客户交流，了解客户需求C.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户D.确

[问答题] 如何实施客户关系管理？

实施客户关系管理的条件:一是要有畅通的客户交流渠道,能够通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通,使客户经理全面了解客户需求情况。二是要能够实现信息共享,通过对各种销售活动进行跟踪,不断更新客户信息,并以内部信息平台为媒介实现信息共享。三是能够对所获信息进行有效分析。商业银行对于从各种渠道获得的大量客户信息,要能够进行统计、筛选和科学利用,以甄别出有价值的信息。四是能够对市场进行整体规划和评估。五是要能与ERP很好地集成,将销售、市场与服务的信息及时传达到后台的决策、财务、设计