关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。

[多选题] “客户金字塔”分析工具，常见的是将客户分为（）A . VIP客户B . 主要客户C . 普通客户D . 较差客户E . 小客户

[主观题]在绘制客户金字塔时，当确定好客户及“客户行为变量”后，应该确定客户金字塔各层次间的界限。（ ）此题为判断题(对，错)。

[填空题] 根据客户分级的“客户金字塔”模型，我们将客户进行三层级划分，即关键客户、（）和（）。

[单选题]根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为（ ）。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户E．以上都不对

[单选题]根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为（ ）。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户E．以上都不对

[单选题]根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为：（ ）。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户

[单选题]绘制客户金字塔需要经过的步骤包括：（ ）。A．收集并排序所有客户的行为变量B．确定客户金字塔各层次间的界限C．了解客户的财务状况D．确定客户及其“客户行为变量”

[单选题]客户信任的最高层次是（ ）。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．态度信任

[单选题]在标准客户金字塔中，不需要考虑的人群是（ ）。A．不活跃客户B．其他一般人C．活跃的潜在客户D．持观望态度的客户

[单选题]顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。A．铂金层B．重铅层C．钢铁层D．黄金层