电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

[多选题] 电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。A .业务咨询B .账户查询C .转账汇款D . D.投资理财E .代理业务

[判断题] 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。A . 账户查询B . 银企对账C . 投资理财D . B2B

[单选题]95567电话自助语音不可实现（）A . 保单信息查询B . 了解保全流程C . 更改保单密码D . 预约上门服务

[判断题] 账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）A . 话务控制B . 媒介处理C . 检索D . 呼叫分配E . 语音应答

[单选题]个人电话银行自助语音服务中哪个功能不必使用注册卡的基本账户？（）A .外汇买卖B .证券业务C .代理缴费D . D.同城转账

[单选题]不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。A .基金申购B .外汇买卖C .工行信使D .口头挂失

[单选题]电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A . 电话自动语音B . 移动电话技术C . 互联网技术D . 自助终端

[单选题]电话银行是通过（　　）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.多媒体技术B.电话自动语音C.互联网技术D.自助终端