遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）

[判断题] 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。A .出现差错B .过失之处C .不当之处D . D.失误之处

[单选题]在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客( )。(A)表示歉意(B)表示改进(C)说明情况(D)解释清楚

[单选题]在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。A . 表示歉意B . 表示改进C . 说明情况D . 解释清楚

[问答题] 在工作中，对客户的配合和遇有工作失误时应如何表示？

[填空题] 情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。

[单选题]下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。A . 不好意思！B . 请原谅！C . 请多多包涵！D . 对不起！

[单选题]服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。A . 诚恳B . 温和C . 争取得到顾客的谅解D . 小声

[单选题]当通话突然中断，由谁再重拨电话，并表示歉意（）A . 年少者B . 身份低的C . 被拨方D . 主拨方

[问答题,论述题] 对待工作失误？