列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放。

[单选题]列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。A .值班站长B .中心站长C .部门经理D .服务组

[填空题] 客车晚点统计方法：根据《列车运行图》单程每列晚点2分钟以下为正点，（）分钟及以上为晚点。

[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A . 正确B . 错误

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A . 正确B . 错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。A . 15分钟B . 30分钟C . 一小时D . 10分钟

[单选题]中药保留灌肠，药液一般应注意保留A．10分钟以上B．15分钟以上C．20分钟以上D．25分钟以上E．30分钟以上

[单选题]正常精液液化时间不超过（ ）A．5分钟B．10分钟C．20分钟D．25分钟E．60分钟

[单选题]正常精液液化时间不超过( )A．5分钟B．10分钟C．20分钟D．30分钟E．60分钟

[多选题] 致歉信保管规定中，下列选项正确的是（）A .致歉信须整齐摆放，不得有其他物品覆压、堆挤，保持纸张整洁，不得出现卷翘、污损等情况。B .车站员工不得随意借、取致歉信，正常情况下不得损坏、玩耍致歉信，严禁随意将致歉信拿出设备区，避免无关人员接触。C .非中心站章保管车站，须准备至少1000张已加盖中心站章的致歉信，保存于站长室，以备使用。D .致歉信统一保存于车控室，避免潮湿环境，各站可存放少量

[单选题]列车延误（）以内时，行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知车站其它岗位，将晚点信息按有关汇报流程报.A .20分钟B .15分钟C .25分钟D .30分钟