（）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。

[多选题] 对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。A .并闸B .携带大件行李C .推轮椅D .婴儿车

[填空题] （）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。

[问答题] 乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？

[问答题] BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

[填空题] “车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时（），全部回收。

[问答题] 出闸机转杆被误用后无法出闸，站务人员应怎么处理？

[多选题] 持单程票乘客在付费区内无法出闸的事物处理有（）A .车票失效B .超时C .标志错误D .超乘E .既超时又超乘

[问答题] 乘客发生打架时，站务员应如何处理？

[判断题] 如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭拒收票。A . 正确B . 错误

[判断题] 乘客每次乘车从入闸到出闸时限为120分钟。超过120分钟，须按最高单程票价补交超时车费。（）A . 正确B . 错误