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站务员初级
站务员
[多选题]
下列选项中属于三类有责投诉的有()
A .对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;
B .作弄、欺瞒乘客的行为;
C .车站公告栏的内容与实际运营不符;
D .票务中心中心人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外
参考答案与解析:
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