[单选题]

投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。

A .服务项目

B .服务企业

C .服务人员

D .服务内容

参考答案与解析:

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投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。