电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。

[单选题]（）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。A . 咨询方式B . 问卷方式C . 电话方式D . 传真方式

[单选题]特快专递邮件查询答复方式有（）方式、邮寄方式和传真方式三种。A .电子邮件B .电话C .邮寄公事D .付费邮寄

[填空题] 国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。

[单选题]营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。A .进出口B .进口C .出口D .本口

[判断题] 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。A . 正确B . 错误

[填空题] 电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

[多选题] 下列属于特快专递邮件查询方式的有（）。A . 到营业窗口查询B . 拨打“11183”客服电话C . 登录https：//www.ems.com.cn进行查询D . 向特服号码10665185发送短信

[判断题] 电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。A . 正确B . 错误

[多选题] 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。A . 完备B . 准确C . 清晰D . 整齐

[多选题] 根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。A .快递包裹B .直递包裹C .特快专递函件D .特快专递包件