第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（ ）记录。A.现场B.查询C.备

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A . 推让B . 推卸C . 推却D . 推诿

[多选题] 营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A . 当班管理人员B . 当班值班人员C . 视察部门D . 业务主管部门

[多选题]营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A.当班管理人员B.当班值班人员C.视察部门D.业务主管部门

[多选题] 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A . 拒绝B . 积压C . 搪塞D . 截留

[多选题]受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿.（ ）.应付。A.拒绝B.积压C.搪塞D.截留

[单选题]营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。A .1B .2C .3D .4

[多选题] 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A . 主观原因不能当场答复B . 客观原因不能当场答复C . 不属于本部门范围内D . 不属于当班营业员的责任

[判断题]监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，对不属于本部门职责的，不须受理。（）A.对B.错

[判断题]监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，对不属于本部门职责的，不须受理。（）A.对B.错